Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại w9999

Mỗi khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, w9999 thu thập một số dữ liệu cần thiết.

Bảo mật SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
w9999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại w9999
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại w9999

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn cam kết cụ thể: mã hóa dữ liệu, giới hạn thời gian lưu trữ, kiểm soát truy cập nội bộ, và quyền chủ động của bạn với thông tin cá nhân. Mỗi điểm được áp dụng từ lần đầu bạn đăng nhập đến khi tài khoản không còn hoạt động.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền tải giữa điện thoại và máy chủ không thể đọc được nếu bị chặn.
Giới hạn thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch và hành vi tài khoản chỉ được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Kiểm soát truy cập nội bộ Không phải tất cả nhân viên đều có thể xem dữ liệu của bạn. Quyền truy cập được phân cấp theo vai trò — chỉ bộ phận cần thiết mới được phép xem thông tin liên quan.
Quyền của bạn với dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Các yêu cầu này được xử lý qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo tính chất và khối lượng yêu cầu nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp trong khung chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc truy xuất dữ liệu qua email chính thức của w9999. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp qua hệ thống nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền riêng tư tại w9999. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xác nhận. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ, tùy thuộc vào các nghĩa vụ pháp lý còn hiệu lực tại thời điểm yêu cầu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc đơn vị bảo mật kỹ thuật khi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu vận hành. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem và chỉnh sửa thông tin đang lưu. Nếu phát hiện sai sót, liên hệ hỗ trợ để chúng tôi cập nhật trong thời gian sớm nhất.